766.国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织,是国际上运输领域最大的()。

1107.一般来说,顾客是按照( )的原则选择运输企业及其所提供的产品的。

1106.不同客运交通方式的竞争最终是旅行()的竞争。

1105.CS战略的含义是()。

1104.运输服务的移情性是指运输服务具有()。

1103.无论怎样划分,交通运输业都被列为()的范畴,在这一点上,经济学家和社会有关部门已经形成共识。

1102.货物按时、完好地送达目的地这具体体现了运输服务的()

1101.在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。

1100.铁路对发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定损失款额的处罚为()

1099.对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()

1098.服务质量的测度可以从技术和()两个方面完成。