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多选题
611.下列关于旅行服务业人力资源管理说法中,正确的有()。
A
我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成
B
财会人员和行政人员不属于旅行服务业的业务人员
C
旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁
D
旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强
E
不管是在线旅游服务企业还是传统旅行社,都需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工
答案解析
正确答案：ACDE
解析：
解析:AB两项,目前我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成:①管理人员包括相关企业总经理、副总经理、部门经理、主管人员等,负责旅行服务业企业的各项管理工作;②业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员,其中包括内部操作人员,如计调人员、策划人员、财会人员、行政人员等。rnC项,旅行服务业人才市场的供给相对不足,再加上旅行服务业产品同质化现象比较突出,业务操作流程大同小异,旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁。rnD项,旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人,由员工个人独立完成,旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。rnE项,不管是旅游在线服务企业还是传统旅行社,作为知识密集型和人才密集型的服务性行业,需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工。
相关知识点：
人力规划要注意：内外变保障利益
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