A、 危机事件性质
B、 危机事件的紧迫性
C、 危机事件的原因
D、 危机事件的发展趋势
E、 危机事件的后果
答案：ABD
解析：解析:当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,并在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。
A、 危机事件性质
B、 危机事件的紧迫性
C、 危机事件的原因
D、 危机事件的发展趋势
E、 危机事件的后果
答案：ABD
解析：解析:当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,并在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。
A. 建立长期的顾客忠诚
B. 有效的支撑关联销售
C. 重视开发互联网、手机上社交软件宣传
D. 围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品
E. 建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营
解析：解析:圈子营销是指针对拥有某种相同或相近的爱好、兴趣、利益或特质的人群,深挖他们的需求,以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。其具有针对性强、渗透性强、示范性强等优点。圈子营销的基本策略有以下几点:①建立目标顾客的“圈子”数据库,挖掘顾客数据价值,进行精准营销。②举办、参与或赞助支持圈子的活动。③重视开发互联网、手机上社交软件宣传,并注重发挥网络意见领袖的作用。④围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品。⑤建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营。
A. 凝聚
B. 集中
C. 增值
D. 溢价
解析：解析:考察九章饭店品牌功能1.企业(1)凝聚效应:凝聚力(2)资本效应:获得青睐、特许经营(3)光环效应:品牌延伸(4)溢价效应:更高的售价2.顾客(1)减少搜索成本(2)降低购买风险(3)增强情感满足(4)凸现身份效应3.社会(1)标志效应——先进生产力,国力的体现(2)带动效应——群体行为的方向标(3)优化效应——辐射和优化
A. 支付能力
B. 旅游动机
C. 闲暇时间
D. 心理刺激
解析：解析:支付能力不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标,而且也是影响一个旅游目的地能否被纳入旅游者选择决策范围的一个重要因素,更是决定着旅游者选择旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。
A. 因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围
B. 旅游者因急性病导致的损失,旅游意外保险不予赔偿
C. 旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明,经人民法院宣告死亡的,保险公司按保险金额给付身故保险金
D. 旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害,保险公司不负责支付医疗保险金
解析：解析:在保险合同的保险责任有效期间内,旅游者因急性病或者遭受意外伤害,保险公司根据约定给付保险金。
A. 投资机会研究
B. 初步可行性研究和最终可行性研究
C. 编写研究结果报告
D. 评价和决定
E. 对项目进行验收
解析：解析:E项,对项目进行验收是项目建设完成后的工作。
A. 保护员工创新积极性
B. 适当提出批评
C. 建立开放式的沟通渠道
D. 给予员工充分的信任
解析：解析:创造创新氛围的途径有:①给予员工充分的信任;②保护员工创新积极性;③建立开放式的沟通渠道。
A. 规范和引导主题公园业的发展
B. 实行差异化协同发展策略
C. 创造多元的盈利模式
D. 提高文化元素应用力
E. 加大与国外优质资源的对接
解析：解析:我国主题公园业的发展路径包括:①规范和引导主题公园业的发展;②扶持和培育大型主题公园集团;③实行差异化协同发展策略;④创造多元的盈利模式;⑤提高文化元素应用力;⑥加大自主创新扶持力度。
A. 随着线上、线下旅行服务商从竞争走向竞合,未来将出现趋同
B. 线上旅行社主要盈利仍是依靠门店的服务以及自身的产品服务优势
C. 尽管在线旅游企业发展迅速,但线下旅行社不会消失
D. 在短时间内,线上、线下旅行社由于各自核心优势的不同,仍存在一定的差异性
E. 线下旅行社的电商基因将会越来越浓
解析：解析:B项,线上旅行社在加大直采、加强线下资源整合力度、落地服务的同时,平台渠道仍是其主要的优势;线下旅行社尽管已经开始建设线上平台、加快产品互联网化、内部管理信息化建设的进程,但是短时间内由于在技术、人才等方面的弱势,其主要盈利仍是依靠门店的服务以及自身的产品服务优势。
A. 这种自行调节性源于微观主体的自调节能力
B. 旅游市场主体具有自调节能力,而市场客体不具有自调节能力
C. 自调节远非市场经济的充分调节
D. 自行调节性并不能保证市场的良性循环,必须辅以其他调节方式
解析：解析:旅游市场主体的自调节能力使市场客体也具有自调节特点。旅游产品价格具有与供求相结合自动发挥调节作用的机能。
A. 营业利润率
B. 成本费用利润率
C. 资本金利润率
D. 投资收汇率
解析：解析:营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润(或利润总额)与营业收入净额之比,反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。成本费用利润率是指旅游企业一定时期内营业利润(或利润总额)与成本费用总额之比,反映旅游企业投入产出之间的比例关系。资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力。投资收汇率是指旅游企业实现的外汇收入总额与投入的资金总额之比,反映单位投资的创汇能力高低。
