A、 旅游吸引物的赋存状况
B、 旅游促销能力
C、 旅游设施完善程度
D、 旅游交通条件
E、 旅游服务能力
答案：BCDE
解析：解析:影响旅游需求的其他供给因素包括:①目的地政府的旅游政策;②政治状况;③旅游设施完善程度;④旅游交通条件;⑤旅游服务能力;⑥旅游促销能力;⑦目的地的居民友好态度等。A项,属于旅游供给因素。
A、 旅游吸引物的赋存状况
B、 旅游促销能力
C、 旅游设施完善程度
D、 旅游交通条件
E、 旅游服务能力
答案：BCDE
解析：解析:影响旅游需求的其他供给因素包括:①目的地政府的旅游政策;②政治状况;③旅游设施完善程度;④旅游交通条件;⑤旅游服务能力;⑥旅游促销能力;⑦目的地的居民友好态度等。A项,属于旅游供给因素。
A. 资本金利润率
B. 总资产利润率
C. 成本费用利润率
D. 营业利润率
解析：解析:资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力,也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。
A. 引发注意
B. 强化记忆
C. 植根意识
D. 培养信念
E. 受众吻合
解析：解析:饭店品牌进行传播应遵循的法则引发注意、强化记忆、植根意识、培养信念。
A. 流动资产比重小
B. 递延资产比重大
C. 债权资产比重高
D. 固定资产比重小
E. 无形资产比重小
解析：解析:旅行社资产的构成特点主要包括:①流动资产比重大;②债权资产比例高;③固定资产份额小。@##
A. 市场改革
B. 产品改革
C. 营销组合改革
D. 集中性对策
解析：解析:产品成熟阶段的营销策略主要有:①市场改革,即改变销售方法,扩大销售对象;②产品改革,显著改变产品特性,向顾客提供新的利益,既维持老顾客,又吸引新顾客;③营销组合改革,是指改革某些营销组合因素,如降价、增加广告、开辟多种销售渠道,以刺激其销售量。
A. 导游人员
B. 部门经理
C. 外联人员
D. 计调人员
解析：解析:业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员。以旅行社为例,业务人员主要包括:一是导游人员,包括专职导游人员和兼职导游人员。许多大旅行社有自己的专职导游,但大部分中小旅行社只有少量或者没有专职导游,在旅行社需要派出导游时由社内其他人员充任。无论大社小社,在旅游旺季时都会从社会上招聘一些兼职导游。二是外联人员,在旅行社负责组织客源,进行促销和销售活动。很多中小旅行社的外联人员经常兼做导游。三是内部操作人员。包括计调人员(负责落实外联部门所销售的产品的各具体环节,并平衡社内的客流量)、策划人员(负责旅行社广告策划、企业形象策划)、财会人员、行政人员等。另外,有些旅行社还有司机等人员。
A. 投资环境
B. 投资身份
C. 投资动机
D. 投资实力
E. 投资收益
解析：解析:投资主体的行为及其在整个投资体系中发挥的作用受到以下因素的制约:①投资身份;②投资动机;③投资实力;④投资收益;⑤投资风险。
A. 自然磨损
B. 有形磨损
C. 人为磨损
D. 无形磨损
解析：解析:固定资产折旧是固定资产在使用过程中,由于磨损而转移到饭店经营费用中以货币表现的价值。这里的磨损,包括了有形磨损(固定资产在使用过程中由于自然力的作用或由于日常使用发生的价值减损)和无形磨损(由于技术进步引起的固定资产价值上的减损)。
A. 尾数定价
B. 招徕定价
C. 声望定价
D. 需求取向定价
解析：解析:考察声望定价法的含义:即利用顾客常将价额档次当作产品质量最直观反映的心理进行定价,一般适用于某些声望高、信誉好的高档饭店和稀缺产品。
A. 景区管理制度
B. 行政管理制度
C. 经营管理制度
D. 景区开发与经营制度
解析：解析:景区管理制度是指景区在开发和经营过程中所必须遵守的规定和准则。景区由多个部门共同实现景区的开发管理,内部需要有协调分工和合作。因此,制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则,就是要求景区工作人员按照景区经营、管理相关规范和规则来统一行动。实际上,景区管理制度是对景区内部工作人员行为的总体规范和约束。
A. 服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B. 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C. 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面
D. 第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
解析：解析:D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第三方调查同样会有一定的局限性。
