A、 不断扩大业务量
B、 实行多种经营
C、 降低边际成本和收入
D、 降低物质消耗程度
E、 合理组织劳动,提高劳动效率
答案：ABDE
解析：解析:从增收来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①不断扩大业务量,这样才有助于在有效控制成本的前提下增加收入;②在条件允许的情况下实行多种经营,但要注意避免陷入多种经营的陷阱中。从节支来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①降低物质消耗程度,这样才能减少变动成本的支出;②提高设施利用率,这样才能降低单位固定成本;③合理组织劳动,提高劳动效率,这样才能降低人工成本;④建立健全经营费用控制制度,加强企业内部经济核算。
A、 不断扩大业务量
B、 实行多种经营
C、 降低边际成本和收入
D、 降低物质消耗程度
E、 合理组织劳动,提高劳动效率
答案：ABDE
解析：解析:从增收来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①不断扩大业务量,这样才有助于在有效控制成本的前提下增加收入;②在条件允许的情况下实行多种经营,但要注意避免陷入多种经营的陷阱中。从节支来看,提高旅游微观经济效益要做到以下几点:①降低物质消耗程度,这样才能减少变动成本的支出;②提高设施利用率,这样才能降低单位固定成本;③合理组织劳动,提高劳动效率,这样才能降低人工成本;④建立健全经营费用控制制度,加强企业内部经济核算。
A. 给员工提供职业培训
B. 帮助员工确立职业锚
C. 帮助员工认知岗位职责
D. 帮助制定职业生涯规划
E. 给员工提供发展通路
解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。
A. 流动比率和存货周转率
B. 速动比率和存货周转率
C. 存货周转率和流动资产周转率
D. 流动比率和速动比率
解析：解析:变现能力是指饭店产生现金的能力,它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少,包括流动比率和速动比率。
A. 100
B. 350
C. 250
D. 150
解析：解析:再订货点=交货时间×平均日需求+保险储备=50×5+100=350(千克)。
A. 吸引物
B. 接待设施
C. 可进入性
D. 交通工具
E. 医院银行
解析：解析:旅游目的地是拥有特定性质旅游资源、具备了一定的旅游接待能力和旅游吸引力、能够吸引并满足一定数量旅游者进行旅游活动的特定区域。它的构成要素包括吸引物、接待设施、可进入性和辅助性服务。
A. 季节性
B. 敏感性
C. 地域性
D. 多样性
解析：解析:旅游需求的指向性包括:①旅游需求的时间指向性;②旅游需求的区域指向性。其中,旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节指向性,表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。
A. 触发中心
B. 挖掘中心
C. 信息中心
D. 服务中心
E. 集成中心
解析：解析:CRM的“三个中心”包括:①触发中心,即客户和CRM通过电话、传真、Web、电子邮件等多种方式进行沟通;②挖掘中心,即CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析,可随时调入供CRM服务人员查阅,以对所获得信息进行有效分析;③集成中心,即CRM必须能与ERP很好地集成。
A. 洞察顾客需求
B. 激发顾客情感
C. 了解顾客信息
D. 创造虚拟瞬间
E. 实施精准传播
解析：解析:场景营销的成功关键在于:①洞察顾客需求。这是通过对顾客生活中的需求场景的研究,从而挖掘打动顾客的“触点”,实质是通过场景洞察顾客的消费心理。②激发顾客情感。场景营销本质上是一种体验营销,让一切都具有体验感,让顾客感到愉悦。③创造真实瞬间。随着以网络为代表的虚拟世界的日益强大,顾客对于真实的渴求也与日俱增。④实施精准传播。场景营销必须根据顾客习惯,利用合适的时机、合适的方式,选择合适的场景,以达到满足顾客欲望、响应顾客需求、创造顾客价值的促销效果。
A. 旅游资源本身的质量对游客的吸引力有着很大的影响
B. 市场对旅游资源有认知性
C. 不同的旅游资源其适游期不同
D. 旅游资源的吸引力具有定向性
解析：解析:旅游资源吸引力的定向性会对其市场面的大小产生影响。旅游资源吸引力的定向性是指不同种类旅游资源所指向的市场对象上的差异,它既同旅游资源本身的质量有关,也与游客认识上的主观效用有关。例如,某项旅游资源对某些游客吸引力大,而对另一些游客没有多大的吸引力,甚至完全没有吸引力。
A. 没有与旅游经济相适应的市场主体存在
B. 市场主体虽存在但却不能发挥主体作用
C. 存在两个及两个以上的市场主体
D. 市场主体经常变化
解析：解析:我国旅游经济体系的形成是政府推动的结果,如果没有与旅游经济相适应的市场主体存在,将会出现市场主体缺位;如果市场主体虽存在但却不能发挥主体作用,那么将会出现市场主体的弱化。无论是怎样的情况,其结果都是市场均衡无法实现,市场机制的功能难以发挥作用。
A. 文化
B. 定位
C. 创新
D. 服务
解析：解析:定位是旅游策划的关键内容。定位是否合理,决定着旅游策划的成败。旅游策划者应根据旅游资源特点和旅游市场需求,对旅游项目和旅游产品进行合理的定位。
