245.饭店营销部门根据收集到的客户档案,通过电子邮件向客人发送饭店营销活动资料的做法属于()营销战略。

解析：解析:从未来发展趋势看,客房设计主要有四大要求:①人性化。客房设计要更深层次地体现关怀人、尊重人。②绿色化。客房设计将更加注重健康、环保与节能降耗。③智能化。通过网络等高科技手段,使顾客得到高度信息化与个性化的服务。④文化性。客房设计将更加融入文化元素与符号,使客房具有个性化和高品位。

解析：解析:资产净利率=(净利润÷平均资产)×100%=净利÷[(年初资产+年末资产)÷2]×100%=136÷[(1680+2000)÷2]×100%=7.4%。

解析：解析:具有数字化特性和高效率特性的电子商务可以突破时空的限制,使旅行社能够真正做到全天时营业,全天候、跨地域地为旅游中间商和旅游者咨询和购买旅行社产品提供便利性服务。

解析：解析:委托管理又称管理合同,是饭店管理公司通过与饭店业主签署管理合同来取得管理权的扩张方式。其有三个基本要点:①两权分离,即饭店所有权与经营权的相对分离。②委托代理,即业主雇佣管理公司作为自己的代理人,承担经营管理职责,业主享有饭店的经营业绩,支付所有的经营费用并承担可能的财务风险。③智力资本输出,即管理方通过输出管理模式、专业技术与管理人才等方式管理饭店,并取得一定比例的管理费与相关费用。

解析：解析:旅行社业务市场主体的扩大,充分说明我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式,旅行社的外延不断扩充,概念的内涵逐步向旅行服务商转变。故AB两项正确。随着自由行和半自由行旅游活动的发展,消费者的需求早已超出传统旅游供应链的范畴,除传统的食、住、行、游、购、娱外,还包括当地医疗、生活体验等一系列异地生活需求,促使旅行社业务重点逐步向目的地服务转变,围绕旅行者的一切异地化生活需求提供目的地碎片式服务的整合。故C项错误。旅行服务业的行业属性并未发生本质变化,即仍属于中介性、服务增值型产业。故D项正确。

解析：解析:社交媒体营销,亦称社会化媒体营销,是指利用社会化网络,包括论坛、微博、微信、在线社区或者其他互联网协作平台和媒体来开展的营销活动。

解析：解析:管理费用是指旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用,以及由旅行社统一负担的费用,包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、坏账损失、存贷盘亏和毁损、上级管理费及其他管理费用。

解析：解析:根据人力资源和社会保障部、财政部联合印发的《企业年金办法》,企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳,基金实行完全积累,为每个参加企业年金的职工建立个人账户。企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的8%,企业和职工个人缴费合计不超过本企业职工工资总额的12%。

解析：解析:财务费用是指旅行社为筹集资金而发生的费用,包括旅行社在经营期间发生的利息净支出、汇总净损失、金融机构手续费及筹资发生的其他费用。

解析：解析:以往竞争游客的结果常常以市场占有率的高低来衡量,包括绝对市场占有率和相对市场占有率。现在衡量竞争游客效果的指标已转向顾客占有率,即旅游企业要更多地关注在市场占有率中老顾客的占有率是多高。