A、 资本金利润率
B、 总资产利润率
C、 成本费用利润率
D、 营业利润率
答案:A
解析:解析:资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力,也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。
A、 资本金利润率
B、 总资产利润率
C、 成本费用利润率
D、 营业利润率
答案:A
解析:解析:资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力,也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。
A. 攀龙附凤
B. 甘居第二
C. 趋炎附势
D. 借力造势
解析:解析:比附定位是攀附名牌的定位策略,其实质是一种借势定位或反应式定位。常见的策略主要有以下三个:①甘居第二;②攀龙附凤;③借力造势。
A. 加强员工培训
B. 增加管理层次
C. 调整服务质量标准
D. 改变顾客认知
E. 完善质量管理机制
解析:解析:服务质量规范与服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。造成这一差距的原因大体上可以归为三类:一是服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;二是饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;三是组织、控制、激励系统不力。缩小这一差距的方法有:根据顾客的需求和饭店硬软件的实际情况制定服务质量标准;加强员工培训,提高员工服务能力;完善饭店的质量管理机制。
A. 旅游经济效益的层次
B. 旅游经济效益的时序
C. 旅游经济效益的布局
D. 旅游经济效益的地域
解析:解析:依据研究的角度不同,旅游经济效益可以分为不同类型:①依据旅游经济效益的层次划分,可以分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益;②依据旅游经济效益的布局划分,可以分为局部经济效益和整体经济效益;③依据旅游经济效益的时序划分,可以分为近期经济效益和长远经济效益。
A. 逆向创新
B. 顺向创新
C. 优化创新
D. 纵向创新
解析:解析:纵向创新即沿着一个问题,按照既定方向,由浅入深、由低到高,从而创造新发现与新思路的创新方法。例如,把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。逆向创新,即对司空见惯的、似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种创新方式。优化创新,即通过对事物的有机组合、演绎归纳、系统提炼等方法,去寻找新答案的创新方法。
A. 内涵正确
B. 用词准确
C. 表达明确
D. 系数准确
解析:解析:绩效指标要达到:①内涵正确,即能够让所有考评人员与被考评人员正确无误地理解绩效指标含义;②用词准确,即描述绩效指标内含的用词不应模棱两可或含糊不清;③表达明确,即能够使所有人理解指标所涉及的具体内容。每个绩效指标要具有独立性,各个指标内容不能交叉重复,且应指向相应的绩效目标。
A. 旅游方式
B. 旅游等级
C. 旅游消费结构和水平
D. 旅游的地域范围
E. 旅游产品
解析:解析:支付能力不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标,而且也是影响一个旅游目的地能否被纳入旅游者选择决策范围的一个重要因素,更是决定着旅游者选择旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。
A. 政府投资
B. 银行贷款
C. 自筹资金
D. 长期投资
E. 短期投资
解析:解析:按资金来源渠道划分,景区投资可以划分为:①政府投资;②银行贷款;③自筹资金;④利用外资。按照周期长短,景区投资可分为长期投资和短期投资。
A. 以旅游需求为核心
B. 以信息技术为手段
C. 以社区参与为内生力
D. 以文化创意为导向
解析:解析:关于实现文旅融合的路径,目前已有的认识主要包括:应以资源本体文化特色为核心、信息技术为手段、产品体系为支撑、社区参与为内生力、文化创意为导向,充分实现文化和旅游产业的融合。
A. 功能性
B. 稳定性
C. 经济性
D. 安全性
E. 舒适性
解析:解析:饭店服务特性,是指内在的性能或使用的性能,主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等,其中功能性是饭店服务最基本的品质特性,而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。
A. 追求精益求精
B. 独特的个性特征
C. 完善的主题体系
D. 高层次的消费对象
E. 鲜明的文化特色
解析:解析:文化主题饭店与其他饭店相比,具有以下显著特征:①鲜明的文化特色;②独特的个性特征;③完善的主题体系;④高层次的消费对象。