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734.某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止,住店客人将这一经历发布在社交媒体上,引起了广泛关注。为此,该饭店应及时开展()公关。

A、 建设型

B、 维系型

C、 社会型

D、 矫正型

答案:D

解析:解析:矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素,或与公众发生摩擦,或饭店遇到风险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在,采取各种应对措施,努力将损害降到最低,挽回声誉。

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254.促销组合是指各种促销()的有机组合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cff0-1952-6078-c08d-7791b12e1018.html
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364.某饭店每天需要乙材料50千克,而平均交货时间为5天,每天单位储存成本为0.5元,平均订货成本10元。设保险储备量为100千克,那么该饭店的再订货点为()千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cff0-1952-7018-c08d-7791b12e1012.html
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8.人们的闲暇时间的基本类型主要包括()。
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830.运用加减乘除方式来优化饭店产品设计,以达到既有效提升客户价值又合理控制企业成本的目的创新属于()。
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364.旅游对目的地文化和遗产的积极影响包括()。
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1.影响旅游需求的因素有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cff0-1ab7-efa0-c08d-7791b12e1000.html
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790.根据《中华人民共和国劳动合同法》,与饭店签订了3年固定期限劳动合同的员工,其试用期不得超过()个月。
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128.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。
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239.A饭店准备开设一间意大利餐厅,将目标市场定位于追求生活品质的城市高级白领阶层。根据饭店定价理论,该饭店应采用()定价方法。
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100.采取超前型发展模式的旅游产业应具备的前提条件包括()。[2011年真题]
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734.某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止,住店客人将这一经历发布在社交媒体上,引起了广泛关注。为此,该饭店应及时开展()公关。

A、 建设型

B、 维系型

C、 社会型

D、 矫正型

答案:D

解析:解析:矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素,或与公众发生摩擦,或饭店遇到风险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在,采取各种应对措施,努力将损害降到最低,挽回声誉。

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相关题目
254.促销组合是指各种促销()的有机组合。

A.  方式

B.  手段

C.  产品

D.  活动

解析:解析:旅游促销组合是指旅游企业有目的、有计划地将人员推销、广告、公共关系、营业推广等促销手段,进行灵活选择、有机组合和综合运用,形成整体的促销攻势

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364.某饭店每天需要乙材料50千克,而平均交货时间为5天,每天单位储存成本为0.5元,平均订货成本10元。设保险储备量为100千克,那么该饭店的再订货点为()千克。

A. 100

B. 350

C. 250

D. 150

解析:解析:再订货点=交货时间×平均日需求+保险储备=50×5+100=350(千克)。

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8.人们的闲暇时间的基本类型主要包括()。

A.  病假

B.  法定假期

C.  带薪假期

D.  周末的闲暇时间

E.  每日工作之余的闲暇时间

解析:解析:一般来说,人们的闲暇时间可划分为四种基本类型:每日工作之余的闲暇时间、周末的闲暇时间、法定假期和带薪假期。

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830.运用加减乘除方式来优化饭店产品设计,以达到既有效提升客户价值又合理控制企业成本的目的创新属于()。

A.  优化创新

B.  侧向创新

C.  纵向创新

D.  逆向创新

解析:解析:优化创新是指通过对事物的有机组合、演绎归纳、系统提炼等方法,去寻找新答案的创新方法。例如,运用加减乘除方式来优化饭店产品设计,以达到既有效提升客户价值、又合理控制企业成本的目的。

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364.旅游对目的地文化和遗产的积极影响包括()。

A.  很多艺术表现形式得到游客的认可并发扬光大

B.  为满足游客的需要,文化逐渐成为一种商品,增加了当地经济收入

C.  加强了对当地遗产和古老文化传统的保护

D.  增加当地艺术家的就业机会

E.  对历史建筑物及遗址的保护或修复起到了重要作用

解析:解析:旅游在保护、挖掘当地艺术表现形式方面起到了不可磨灭的积极作用:①过去不被当地人重视的艺术表现形式,由于得到旅游者的认可而发扬光大;②旅游者对当地文化的欣赏和认可,为当地的艺术家、工艺制作师提供了就业的机会;③老艺术家能够招收到年轻学徒,将手艺传授给新一代,从而加强了对当地遗产和古老文化传统的保护;④旅游还被认为对历史建筑物及遗址的保护或修复起到了重要作用。

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1.影响旅游需求的因素有()。

A.  可自由支配收入

B.  闲暇时间

C.  旅游客源地因素

D.  偶然一次性所得

E.  旅游客源地与目的地之间的互动因素

解析:解析:除可自由支配收入、价格、闲暇时间这三个影响旅游需求的关键因素外,旅游需求的变动还受其他许多因素的影响。这些因素可分为三个方面:①旅游客源地推力因素;②旅游目的地拉力因素;③旅游客源地与旅游目的地之间的互动因素。

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790.根据《中华人民共和国劳动合同法》,与饭店签订了3年固定期限劳动合同的员工,其试用期不得超过()个月。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

解析:解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》,试用期的期限有三种情况:劳动合同期限为3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;劳动合同期限为1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月;劳动合同期限为3年以上固定期限和无固定期限的,试用期不得超过6个月。故选项D正确。

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128.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。

A.  旅游收入对国内生产总值的贡献

B.  旅游业对国内生产总值的贡献率

C.  旅游影响指数

D.  旅游依赖度

解析:解析:A项表示旅游净收入占国内生产总值的比重;C项表示国际旅游收入和支出之和与国内生产总值之比。

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239.A饭店准备开设一间意大利餐厅,将目标市场定位于追求生活品质的城市高级白领阶层。根据饭店定价理论,该饭店应采用()定价方法。

A.  尾数

B.  随行就市

C.  区分需求

D.  理解价值

解析:解析:理解价值定价法也称觉察价值定价法,是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较,定价时更应侧重考虑前者。

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100.采取超前型发展模式的旅游产业应具备的前提条件包括()。[2011年真题]

A.  当地要有丰富的旅游资源

B.  外部要有非常旺盛的旅游需求

C.  外部有大量资金注入

D.  当地政府有干预和控制经济的传统

E.  当地有强大的旅游消费能力

解析:解析:超前型发展模式是指旅游产业发展超越国民经济总体发展阶段,通过发展旅游产业来引发与其具有相关经济联系的其他产业和地区经济进步的一种发展模式。其实施的必备条件是:①具有丰富的旅游资源,这是采取这种模式的内部条件;②有外部旅游需求的存在和外部资金的注入,这是采取这种模式的外部条件;③有政府的政策支持,这是采取这种模式的前提条件。

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