892.下列关于旅行服务业营销特点的说法中,错误的是()。

　由于市场竞争激烈,产品具有明显的季节性等因素的影响,价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题

　价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾,为此,旅游产品价格需要有一定的灵活性

　旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征,短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏的印象

　旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的

正确答案：D

解析：

解析:D项,旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保,旅行服务企业(如旅行社)尽管有质量保证金监督服务质量,但是一旦服务有瑕疵,不能退回或重新服务,因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。

772.从未来发展趋势看,客房设计的要求不包括()。

771.客房用品应坚持的原则不包括()。

770.大堂硬件氛围控制关键必须抓好的工作不包括()。

769.某机场饭店因受大面积航班延误影响,标准间全部售罄。此时前厅工作人员接待一位对价格敏感度较低的商务顾客,向其推荐了价位较高、条件更为舒适的套房。这种做法属于()。

768.目前我国许多饭店采用人脸识别技术辅助前厅入住登记,并根据公安部门要求上传相关信息。这一服务流程设计的目的是()。

767.某饭店2019年营业成本为9000万元,期初存货为446万元,期末存货为454万元,则该饭店2019年存货周转次数为()次。

766.饭店能源管理必须采用先进设备、先进能源、先进技术,以提高能源供应的质量与运用效率,这是饭店能源管理()的要求。

765.市场上常会出现适用于饭店的更先进、更经济的设备而使原设备显得陈旧或技术落后产生经济损失,这称为()。

764.某饭店2018年购买了一批单价为2500元的平板电脑,准备作为餐厅点菜工具。由于软件不匹配,饭店没有立即投入使用。到2019年,由于新型号的出现,导致这批平板电脑的市场价值下降了30%。这种情况属于设备的()。

763.某饭店餐饮部7月份的营业收入为262万元,餐饮成本为114万元,营业费用为127万元,毛利为148万元,则该饭店7月份的成本毛利率为()。