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中级经济师旅游经济题库
1,664
单选题

866.面对舆情危机,饭店可采取沉默应对策略,但该策略不适用于()。

A
 不触及企业核心利益的信息
B
 舆论热度即将走向平息的信息
C
 不能公开披露的信息
D
 企业自身原因造成的信息

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择相应的应对策略。其中,沉默应对策略是指对负面信息不进行正面回应,使其自动冷却,或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况:①规模与影响范围很小,传播性不强,不触及企业核心利益的信息;②舆论热度即将走向平息的信息;③存在特别原因,影响巨大,不能公开披露的信息;④非企业自身原因造成的信息。

相关知识点:

舆情危机沉默策略记

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