A、 近因效应
B、 下属行为偏差
C、 晕轮效应
D、 成见效应
答案:D
解析:解析:成见效应是指考评者由于经验、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响。主要表现类型有:①盲点效应;②人格效应;③自我比较误差。其中,自我比较误差是指考评者以自己的标准来衡量考评对象,把自己的性格、能力、作风等拿来与被考评者进行对比。凡是与自己相似的人,对与自己相似的人,总是给予较高评价。
A、 近因效应
B、 下属行为偏差
C、 晕轮效应
D、 成见效应
答案:D
解析:解析:成见效应是指考评者由于经验、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响。主要表现类型有:①盲点效应;②人格效应;③自我比较误差。其中,自我比较误差是指考评者以自己的标准来衡量考评对象,把自己的性格、能力、作风等拿来与被考评者进行对比。凡是与自己相似的人,对与自己相似的人,总是给予较高评价。
A. 矫正型公关
B. 维系型公关
C. 防御型公关
D. 建设型公关
解析:解析:公共关系又称公关,是指饭店为改善与社会公众的关系,促进公众对饭店的认识、理解及支持,以树立良好饭店形象,促进商品销售的一系列活动。根据公关目的不同,饭店应该注重以下三种类型的公关:①建设型公关;②维系型公关;③矫正型公关。其中,建设型公关适用于饭店成立初期或首次推出经营项目时,饭店为了提升知名度而进行的公关活动。
A. 坚持实事求是的基本原则
B. 建立和完善宏观旅游经济决策体系
C. 提高决策人员的素质和决策能力
D. 转变政府职能
解析:解析:旅游宏观经济决策是对旅游经济活动总体和长远方向的决策,主要包括旅游经济发展战略,旅游经济增长速度,旅游投资规模、方向及重点,旅游经济技术政策,旅游产品结构等。提高旅游宏观经济决策科学水平的三个关键性因素包括:①坚持实事求是的基本原则;②建立和完善旅游宏观经济决策体系;③提高决策人员的素质及决策能力。
A. 增加经营收入
B. 节约成本总额
C. 降低边际成本和收入
D. 增收和节支
E. 利用外部经济
解析:解析:根据旅游经济活动的性质以及旅游微观经济效益的特点,提高旅游微观经济效益的途径主要有:①降低经营成本,增加经营收入;②合理利用外部经济,提高旅游企业经济效益。
A. 因素分析矩阵
B. 波士顿矩阵
C. 战略聚类模型
D. 价值链分析模型
解析:解析:考察的是波士顿矩阵的分析工具;
A. 社会层面
B. 组织层面
C. 个人层面
D. 环境层面
E. 技术层面
解析:解析:饭店创新的阻力主要是来自社会层面、组织层面和个人层面。
A. 流动性强
B. 独立性强
C. 知识性强
D. 技能性强
E. 时效性强
解析:解析:旅行服务业人力资源具有的独特性主要体现在流动性强、独立性强、知识性强、技能性强。
A. PPP
B. IIF
C. ABC
D. BT
解析:解析:PPP是英文public—private—partnership的缩写,即公共部门与私营企业合作模式,指政府为增强公共产品和服务供给能力、提高供给效率,通过特许经营、购买服务、股权合作等方式,与社会资本建立的利益共享、风险分担及长期合作关系。PPP模式可有效解决公共供给效率低下、政府资金匮乏等问题。
A. 强制程度高
B. 无偿性
C. 保险待遇的标准统一
D. 覆盖全社会
解析:解析:社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针,其有三个重要特征:①覆盖全社会;②保险待遇的标准统一;③强制程度高。
A. 公平的调节性
B. 很强的灵活性
C. 个体的差异性
D. 更高的能力要求性
E. 更强的激励性
解析:解析:奖金也称奖励工资,是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬,目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。奖金与其他薪酬形式相比,具有很强的灵活性,更强的激励性,公平的调节性,个体的差异性等特点。
A. 7日
B. 15日
C. 1个月
D. 3个月
解析:解析:劳动合同应当以书面形式订立。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。