A、 服务质量
B、 导游讲解
C、 采购质量
D、 环境开发
答案：B
解析：解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
A、 服务质量
B、 导游讲解
C、 采购质量
D、 环境开发
答案：B
解析：解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
A. 传统品牌
B. 主副品牌
C. 复合品牌
D. 多品牌
解析：解析:多品牌策略是指把目标分别承载于不同的品牌之上,把资源分别配置于不同的品牌之上的策略。多品牌策略的典型特征就是每一个产品或每一个产品群都使用不同的品牌名称、不同的定位和不同的品牌识别。实施多品牌策略,可满足不同的市场需求,最大限度地占领市场,实现对顾客的交叉覆盖,并且还能降低经营风险。
A. 价格差异
B. 质量比拼
C. 品牌差异
D. 服务本质
解析：解析:长期来看,随着各自领域大型集团的出现,线上线下将深度融合趋于一体,竞争回归服务本质。
A. 互联网企业“跨界”进军在线旅游市场
B. “新零售”营销概念催生旅游新零售
C. 旅游垂直媒介的兴起
D. 共享经济渗透到在线旅游行业
E. 部分旅行社、酒店、航空公司等都开始自建网站或借用在线旅行社开拓网络销售渠道
解析：解析:2010年以来,我国在线旅行服务业步入持续完善发展阶段,并涌现出很多行业新动态,具体表现在以下三个方面:①互联网企业“跨界”进军在线旅游市场;②“新零售”营销概念催生旅游新零售;③共享经济渗透到在线旅游行业。
A. 市场不完全性
B. 经济活动不按资源的优化配置运行
C. 信息不对称性
D. 自然垄断性
E. 公共物品存在性
解析：解析:在旅游经济运行中,由于市场不完全性、信息不对称性、自然垄断性、经济外部性以及公共物品存在性等原因,市场会出现失灵现象。市场失灵的结果导致旅游经济活动不能按照资源的优化配置运行。
A. 交通运输设施
B. 食宿接待设施
C. 游览娱乐设施
D. 旅游购物设施
E. 公用事业设施
解析：解析:旅游设施是为满足游客行、游、住、食、购、娱等方面需要而建设的专门设施,是旅游目的地旅游供给的重要内容,包括:①交通运输设施;②食宿接待设施;③游览娱乐设施;④旅游购物设施。E项,属于基础设施。
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析：解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 为有形资产
B. 为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有
C. 为无形资产
D. 使用寿命超过一个会计年度
E. 使用年限超过两个会计年度
解析：解析:固定资产是饭店可以长期使用并保持其原有物质形态的资产,包括房屋建筑物、机器设备、运输车辆及工具器具等。固定资产具有以下三个特征:①为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有;②使用寿命超过一个会计年度;③为有形资产。
A. 可达性
B. 效益性
C. 持久性
D. 规模性
E. 可衡量性
解析：解析:一个细分市场要成为目标市场,一般应具有以下特点:①可衡量性;②可达性;③规模性;④可行性;⑤持久性。
A. 规划图件
B. 规划文本
C. 规划设计说明书
D. 调查报告
E. 附件
解析：解析:总体规划的成果形式有:①规划文本。②规划说明书。③规划图件,包括旅游景区位图、综合现状图、旅游市场分析图、旅游资源评价图、总体规划图、道路交通规划图、功能分区图等其他专业规划图、近期建设规划图等。④附件,包括规划说明和其他基础资料等。C项属于修建性详细规划的成果要求。
A. 联运型
B. 市场型
C. 政府型
D. 滞后型
E. 超前型
解析：解析:从旅游产业成长的协调机制划分,旅游产业发展模式包括:①市场型旅游产业发展模式,是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式;②政府型旅游产业发展模式,是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。
