466.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。

解析：解析:社交媒体型平台是指以社交化作为切入手段为游客提供服务的平台。又细分为两种类型,分别是UGC类型的旅行服务商、C2C/P2P类型的旅行服务商。其中,C2C/P2P类型的旅行服务商主要指游客自行组团、结伴出游的模式,游客成为旅行线路的发布者、体验者、分享者,实现旅行线路的发布、分享、营销全员参与。代表网站有:座头鲸、跟谁游、鲜旅客。rnrn金考典题库,是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库,专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布,提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料,尽在金考典考试网……

解析：解析:大堂服务气氛是由员工形象和饭店各种告示、标志,背景音乐和服务活动等表现出来的一种服务场景。大堂服务气氛的控制方式主要包括:①员工形象管理;②服务行为管理;③服务信息管理。

解析：解析:旅游价格的构成包括:①从价值形式上看,可以将旅游价格分为成本和盈利。②从购买方式上看,可以将旅游价格分为单项价格、统包价格及部分包价。如果游客是按照一次性购买方式进行旅游活动,旅游价格就表现为统包价格,主要包括各项旅游产品的单价、旅游综合服务费和旅行社的盈利。③从旅游范围上看,可以将旅游价格分为国际旅游价格和国内旅游价格。两者都可能表现为单项价格、统包价格和部分包价。

解析：解析:美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上,将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面:①有形性;②可靠性;③反应性;④可信性;⑤移情性。

解析：解析:旅游目的地是拥有特定性质旅游资源、具备了一定的旅游接待能力和旅游吸引力、能够吸引并满足一定数量旅游者进行旅游活动的特定区域。它的构成要素包括吸引物、接待设施、可进入性和辅助性服务。

解析：解析:《中华人民共和国文物保护法》由1982年通过。2017年11月4日,第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议决定,通过对《中华人民共和国文物保护法》做出修改。《中华人民共和国文物保护法》规定,基本建设、旅游发展必须遵守文物保护工作的方针,其活动不得对文物造成损害。

解析：解析:旅游规划必须协调好各利益相关者的利益均衡关系。首先是要满足游客的旅游体验需求,这是实现旅游发展目的的首要前提;其次是要满足当地政府和开发商的利益需求,这是实现旅游发展目的的基础;再次是要满足旅游地居民的利益需求,这是实现旅游发展目的的环境支撑。由此可见,旅游规划的制定必须在各利益主体之间寻求一种利益上的均衡,任何偏向某一方的做法都是得不偿失的。

解析：解析:A项,按品牌档次划分,可将饭店品牌分为豪华饭店品牌、中档饭店品牌和经济饭店品牌;C项,按品牌来源划分,可将饭店品牌分为本土品牌、外来品牌和嫁接品牌;D项,按品牌生命周期划分,可将饭店品牌分为新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。

解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。

解析：解析:旅行社财务危机的特点有:①逐渐形成。这种危机是日积月累形成的,它的积累有意识上的忽略,也有习惯上的疏忽;②爆发突然。旅行社财务危机由于受到许多主、客观因素的影响,其中有些因素是可以把握和控制的,但有更多的因素是意外的,有的甚至是突发的;③多种多样。我国旅行社目前不仅要面对国内市场的竞争,而且要面对国际市场的竞争,不仅要面对传统市场的竞争,而且要面对高科技市场的竞争,这种多样化的经营环境必然会给旅行社造成多样性的危机影响。