189.“STAR”面试技巧的内容有()。

467.()是判断旅行社服务质量的标准。

466.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。

465.强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

464.被保险人请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使而消灭。

463.旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。

462.关于旅游保险的保险责任,下列说法不正确的是()。

461.航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。

460.旅行社从事旅游业务或必须投保()。[2011年真题]

459.旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为()。[2011年真题]

458.旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时,具体操作过程是()。