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解析：解析:旅游设施承载力包括住宿设施、餐饮设施、文娱设施、体育设施、管理和医疗设施的承载力,其承载力的计算见国家旅游局制定的《旅游规划通则》。

解析：解析:消费者与饭店讨价还价的能力主要取决于以下四个因素:市场供求状况、市场信息程度、购买产品数量、产品特色程度。rn

解析：解析:区域标准是指世界上某一地区标准化组织通过的标准。饭店的服务品质管理应以此为准则,采取多种方法,加强检查考核,及时发现各种问题,并采取有效措施,不断完善管理,提高服务品质。

解析：解析:顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心,并注重以下三个基本点:①对客交流,饭店服务活动实际上是一种人际沟通的活动;②重点服务,饭店管理人员在工作过程中必须分清主次,抓住重点,关注关键服务;③顾客投诉,饭店管理人员应主动“寻找”顾客投诉,即要随时注意顾客的表情和情绪,主动征求顾客的意见,及时把顾客不满情绪消灭在萌芽状态。

解析：解析:旅游发展环境分析要全面分析规划区旅游业发展的历史与现状、竞争态势、优势与制约因素,并与上一级相关规划衔接。这是提出规划思路的前提条件,应当立足当前,以发展的视角进行实事求是的分析判断。

解析：解析:采用低价策略竞争时首先应注意低价产品的旅游需求弹性如何,因为只有旅游需求价格弹性大的产品,才能保证价格降低后能够促进销售量增加,进而增加销售收入。

解析：解析:饭店可供投资者分配的利润,应按下列顺序分配:①应付优先股股利,即饭店按照利润分配方案分配给优先股股东的现金股利;②提取任意盈余公积,即饭店按规定提取的任意盈余公积,通常按公司章程或股东会议决议提取;③应付普通股股利,即饭店按照利润分配方案分配给普通股股东的现金股利,或饭店分配给投资者的利润;④转作资本(或股本)的普通股股利.即饭店按照利润分配方案,以分派股票股利的形式转作的资本(或股本),或饭店以利润转增的资本。

解析：解析:有效或现实的旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内,愿意按照一定的旅游价格购买的旅游产品的数量。

解析：解析:物质容量就是旅游目的地实际容纳旅游者的数量;环境容量是指一个旅游目的地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量;心理容量包括旅游目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面,前者是指旅游目的地居民从心理上可以接受旅游者的数量,后者则是指在旅游目的地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度;经济容量则是指在某一特定范围(国家、地区或地方)内,其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度。

解析：解析:饭店品牌结构定位有单一品牌策略、复合品牌策略、多品牌策略。因此选DE。