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单选题
411.旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念,就需要建立一个全新的以()为中心的商业模式。[2008年真题]
A
销售
B
产品
C
市场
D
客户
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:面对广阔的市场和激烈的竞争,越来越多的旅行社为了抢占市场,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。旅行社通过实施高效的客户关系管理,构建一个全新的以客户为中心的商业模式,把“以客户为中心”的理念贯穿到企业的每个部门、每位员工和每个业务流程环节,从而能够提升包括企业营销力在内的企业综合竞争能力。
相关知识点：
旅行社客户关系以客为心
