A、 集团内部的多法人性
B、 组织结构的多层次性
C、 联结纽带的多样性
D、 经营策略的灵活性
E、 经营业务的广泛性
答案：ABCE
解析：解析:旅行社集团的特点包括:①集团内部的多法人性,所有加入到旅行社集团的旅行社都能够保留其独立的法人地位;②联结纽带的多样性,一般来讲,旅行社集团采用的联结纽带主要包括控股、参股、协议合作、经营合作、技术合作等方式;③组织结构的多层次性,旅行社集团通常将其组织结构划分为核心层、紧密层、半紧密层、松散层等层次;④经营业务的广泛性,旅行社集团通常在经营旅游主业之外,还会涉足一些与旅游相关或不相关的行业从事经营活动。D项属于单体旅行社的特点
A、 集团内部的多法人性
B、 组织结构的多层次性
C、 联结纽带的多样性
D、 经营策略的灵活性
E、 经营业务的广泛性
答案：ABCE
解析：解析:旅行社集团的特点包括:①集团内部的多法人性,所有加入到旅行社集团的旅行社都能够保留其独立的法人地位;②联结纽带的多样性,一般来讲,旅行社集团采用的联结纽带主要包括控股、参股、协议合作、经营合作、技术合作等方式;③组织结构的多层次性,旅行社集团通常将其组织结构划分为核心层、紧密层、半紧密层、松散层等层次;④经营业务的广泛性,旅行社集团通常在经营旅游主业之外,还会涉足一些与旅游相关或不相关的行业从事经营活动。D项属于单体旅行社的特点
A. 按效率定员
B. 按岗位定员
C. 按职责定员
D. 按设备定员
E. 按市场定员
解析：解析:确定人员数量的具体方法包括:①按效率定员;②按岗位定员;③按职责定员;④按设备定员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 流动资产
D. 递延资产
解析：解析:旅行社与饭店、车船公司等旅游企业的资产构成基本相同,即其资产的构成中包含了流动资产、固定资产、无形资产等。但是,由于旅行社经营业务的特点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中,流动资产所占的比重很大,通常会占到全部资产的60%以上。
A. 经营模式
B. 组织结构
C. 景区规划
D. 激励制度
解析：解析:景区经营管理制度是以景区利益为出发点,目标在于通过提升景区经营管理效率来增加景区竞争力,为实现景区发展战略目标提供保障。景区经营管理制度通常包括四个层次:①经营模式;②产权安排;③组织结构;④激励制度。
A. 场景化产品
B. 场景化沟通
C. 场景化体验
D. 场景化购物
E. 场景化消费
解析：解析:场景是指在某一时间和地点,由一定的人物和人物活动所组成的生活画面。场景营销至少应考虑以下四个维度的场景化:①场景化产品;②场景化沟通;③场景化交易;④场景化消费。
A. 旅游资源类型
B. 旅游供给方式
C. 空间构造方式
D. 发展程度
解析：解析:按旅游业供给角度进行划分,旅游目的地可以划分为不同类型。以空间构造方式来划分,旅游目的地可分为板块型旅游目的地和点线型旅游目的地。
A. 零缺陷简称ZD管理,又称无缺点管理
B. 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C. 以“零缺陷”为管理目标
D. 实质上是一种以预防为主,防患于未然的管理方法
解析：解析:B项,零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷,而是要将缺陷和差错减少到最低限度。
A. 结构合理化
B. 规模小型化
C. 组织集团化
D. 配套有序化
解析：解析:旅游企业配套有序化是指旅游企业要有效地发挥旅游经济总体功能,必须在充分满足游客需求的前提下,通过旅游企业的自组织和他组织等形式,实现有序排列组合,否则很难充分满足旅游者的多样旅游需求,导致旅游经济整体效益下降。
A. 基础服务
B. 差异服务
C. 延伸服务
D. 超常服务
解析：解析:延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外,使客人共享饭店的有关资源,真正实现双赢的伙伴关系;超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新,让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。
A. 联合国
B. 联合国教科文组织世界遗产委员会
C. 世界旅游组织
D. 文化和旅游部
解析：解析:世界遗产是遗产旅游发展的基础和根本,世界遗产是指被联合国教科文组织世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法被替代的财富,是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观,是全人类共同的宝贵财富,具有很高的历史、艺术和科学价值
