A、 基础服务
B、 差异服务
C、 延伸服务
D、 超常服务
答案：C
解析：解析:延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外,使客人共享饭店的有关资源,真正实现双赢的伙伴关系;超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新,让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。
A、 基础服务
B、 差异服务
C、 延伸服务
D、 超常服务
答案：C
解析：解析:延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外,使客人共享饭店的有关资源,真正实现双赢的伙伴关系;超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新,让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。
A. 跨区域经营
B. 多元化经营
C. 代理化经营
D. 合作深层次化
解析：解析:单体旅行社的发展方向为专业化经营和代理化经营。跨区域发展和多元化经营是旅行社集团的发展方向;合作深层次化属于旅行社联合体的发展方向。
A. 旅游业对GDP的贡献率
B. 与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模
C. 旅游活动引致的就业数量
D. 与旅游业相关的公共及私人投资额
E. 国内旅游收入对本国平衡国际收支的贡献
解析：解析:一般来说,一国的旅游卫星账户可提供以下几个方面真实有效的数据:①旅游业对GDP的贡献率;②与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模;③旅游活动引致的就业数量;④与旅游业相关的公共及私人投资额;⑤国际旅游收入对本国平衡国际收支的贡献;⑥旅游业所带来的财政税收。
A. 旅游总体规划
B. 旅游专项发展规划
C. 控制性详细规划
D. 修建性详细规划
解析：解析:旅游景区控制性详细规划是旅游景区规划意图在用地与空间上的具体深化与落实,以旅游景区的重点地段范围为对象、深化规划地段的相关具体控制内容,包括旅游容量、居民容量、景物保护、参观保护、参观游览、旅游设施、基础工程、土地利用等方面,并确定各类用地的各项控制指标和规划管理要求。规划内容之一是提出各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求。
A. 经营收入不变,经营成本降低
B. 经营成本不变,经营收入增加
C. 经营收入大幅度减少,经营成本小幅度的减少
D. 经营收入增加,经营成本减少
解析：解析:提高旅游微观经济效益的关键是提高旅游经营收入与经营成本两者之间的比值与差值。在实践中,实现两者比值和差值的提高,可以通过五个途径进行:①经营收入不变,经营成本降低;②经营成本不变,经营收入增加;③经营成本增加,收入更大幅度地增加;④经营收入减少,经营成本有更大程度的减少;⑤经营收入增加,经营成本减少。
A. 完善企业组织结构
B. 加强企业诚信建设
C. 增加人力资本投入
D. 积极推动管理创新
E. 积极推进服务创新
解析：解析:提升旅行社核心竞争力的途径包括:①完善企业组织结构,旅行社在组织设计中必须做到:注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织;②增加人力资本投入;③积极推动管理创新;④积极推进服务创新。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 主体性
解析：解析:旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。旅游需求的多样性构成了旅游市场的复杂性,可从以下两个方面说明:①旅游需求的多样性要求旅游供给具有多层次性;②由于旅游供给在一定时期内具有相对稳定性,因而旅游需求的多样性和变化性与旅游供给结构之间有时会产生技术上的供求矛盾。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析：解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
解析：解析:根据《旅游民宿基本要求与评价》,民宿的等级分为三个级别,由低到高分别为三星级、四星级、五星级。三星级为普通入门型,四星级为品质提升型,五星级为引领标杆型。
A. 固定预算
B. 弹性预算
C. 增量预算
D. 零基预算
解析：解析:增量预算,是指以基期成本费用水平为基础,结合预算业务量水平及有关降低成本的措施,通过调整原有费用项目而编制预算的方法。增量预算方法比较简单,但它是以过去的水平为基础,实际上就是承认过去是合理的,无须改进。因为不加分析地保留或接受原有的成本项目,可能使原来不合理的费用继续开支而得不到控制,形成不必要开支的合理化,造成预算上的浪费。
A. 潜在旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 现实旅游资源
E. 人文旅游资源
解析：解析:从旅游业利用的角度出发,旅游资源分为潜在旅游资源和现实旅游资源:前者是指未经开发而不能为目的地旅游业利用的资源;后者是指业已开发而被利用的资源。
