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中级经济师旅游经济题库
1,664
单选题

302.对顾客体验加以管理的先决条件是()。

A
 分析顾客的体验世界
B
 设计品牌体验
C
 建立顾客体验平台
D
 建立与顾客的接触

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此,要对细分市场顾客特征及其需求充分认知,这是对顾客体验加以管理的先决条件。

相关知识点:

顾客体验管理先决条件

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