3.看到顾客进站加油,加油员要在看到顾客的第一时间想到的就是给顾客打招呼,招呼的时候一定要让顾客( )、( )、( )你在向他( )问候。

27.加油站员工卡损坏,须在管控系统中及时做(取消卡分配)操作,并填制《中国石化加油站卡片领用、分配、上交及库存台账》。

26.加油站丢失员工卡,须在管控系统中及时做(挂失)操作,并立即下发油机数据。

25.(不记名卡)可在加油卡联网的便利店直接消费;(个人单用户卡)客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。

24..加油卡分单用户卡和多用户卡。单用户卡即指一户一卡;多用户卡包括主卡和副卡,客户可通过(主卡)管理副卡。(主卡)既可用于管理也可用于加油,(副卡)只能用于加油。

23.加油卡在输入( 3 )次错误密码后,加油机将提示“卡已锁”。

22.限制车号的加油卡,在加油时应先由客户输入( 加油卡密码 ),加油员核对( 车号 )确认无误后,再输入( 员工密码 )开始加油业务。

21.多用户加油卡可以通过( 售卡网点 )、( 客服 )、(网上营业厅 )办理额度帐预分配业务。

20.( 账户止付)指加油站付油后未及时通讯,交易流水未上传至省中心,期间用户卡挂失、坏卡补卡,且7个工作日后卡帐余额转入新卡,无法扣减旧卡卡帐。

19.个人客户开卡需携带客户本人(有效身份证件),并留存复印件。

18.个人客户办理增加副卡业务,应到售卡网点办理,需提供(主卡)、(主卡持卡人身份证件)原件及复印件。