22.限制车号的加油卡,在加油时应先由客户输入( 加油卡密码 ),加油员核对( 车号 )确认无误后,再输入( 员工密码 )开始加油业务。

8. 夸奖是一门很实用的艺术,首先要求加油员要有一双善于发现美好事物的眼睛,并用( )给顾客表现出来,利用顾客的( )来引起注意和兴趣。

7. 在客户的眼睛里,加油员代表的就是( )、( )和( )。

6.“油非互促”是在客户进行( )交易时员工适时进行( )促销推介。

5.加油站营业员在日常工作中要灵活使用( )的技巧,根据不同客户、不同需求来灵活进行( )和( )。

4.不同的消费者由于其受教育程度、经历、爱好、性格、收入、年龄等方面的不同,他们的( )也千差万别。

3.看到顾客进站加油,加油员要在看到顾客的第一时间想到的就是给顾客打招呼,招呼的时候一定要让顾客( )、( )、( )你在向他( )问候。

2. 所有类型电子券仅限按( )购买商品,其他促销价格或团购价格不得使用电子券。

1.个体客户类型:( )、( )、( )、( )、( )。

3.假人民币是在票面的( ABC )同时使用无色或淡黄色油墨印刷类似水印的图案,该图案无须迎光透视也清晰可见,立体感较差。

2.依靠手指触摸钞票的感觉来分辨人民币的真伪。其手感的特点是:( AD)