15. 在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下,只能查询本日的付油数量,不能查询月初至查询当日的累计付油数量。( )
正确:在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下,能查询本日的付油数量,也能查询月初至查询当日的累计付油数量。

12.用户充值或圈存时,操作人员必须进行复核操作,否则形成损失的,追究相关操作人员责任。(√)

11.如果客户忘记丢失加油卡的卡号,就不能在加油卡销售网点办理挂失手续。(×)
正确:如果客户忘记丢失加油卡的卡号,可根据办卡时的有效证件查询卡号在发卡网点办理挂失手续。

10.挂失或坏卡补卡7个工作日后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续。(√)

9.加油站自助圈存机可以实现所有中石化加油卡的圈存操作。 (×)。
正确:加油站自助圈存机可以实现区内公司加油卡的圈存操作。

8.卡片挂失后的加油消费,客户不用承担。( × )
正确:卡片挂失后24小时以内的加油消费仍旧由客户承担。

7.灰卡解灰就是补扣该卡的卡钱包余额。( √ )

6.客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。( × )
正确:客户可持加油卡到发卡省发卡网点查询加油明细。

5.当加油IC卡表面出现油污时,可以使用汽油进行擦洗。( × )
正确:当加油IC卡表面出现油污时,不可以使用汽油进行擦洗。

4.加油用户卡电话客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。( √ )

3.所有用户卡都可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。( × )
正确:不记名卡不可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。