12. 交班班长当班过程中如发现有新客户的对站长进行上报,以便做好后期维系工作。( )

15.卡帐与卡钱包是异步平衡的,即客户持卡到加油站加油首先扣减的是客户卡的卡钱包额,当油站把客户相应的交易记录上传到省数据中心并经过省中心清分清算后才扣减卡账余额。(√ )

14.客户持卡加油后,加油员可根据客户要求,开具发票。(×)
正确:客户持卡加油不可开具发票。

13.“油中感谢”积分增值服务中加油卡积分是按照客户消费每1元钱积1分的,有效期为18个月。(×)
正确:“油中感谢”积分增值服务中加油卡积分是按照客户消费每1升油积1分的,有效期为18个月。

12.用户充值或圈存时,操作人员必须进行复核操作,否则形成损失的,追究相关操作人员责任。(√)

11.如果客户忘记丢失加油卡的卡号,就不能在加油卡销售网点办理挂失手续。(×)
正确:如果客户忘记丢失加油卡的卡号,可根据办卡时的有效证件查询卡号在发卡网点办理挂失手续。

10.挂失或坏卡补卡7个工作日后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续。(√)

9.加油站自助圈存机可以实现所有中石化加油卡的圈存操作。 (×)。
正确:加油站自助圈存机可以实现区内公司加油卡的圈存操作。

8.卡片挂失后的加油消费,客户不用承担。( × )
正确:卡片挂失后24小时以内的加油消费仍旧由客户承担。

7.灰卡解灰就是补扣该卡的卡钱包余额。( √ )

6.客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。( × )
正确:客户可持加油卡到发卡省发卡网点查询加油明细。