18.价格牌应放置在加油站醒目位置,并且保证( )擦拭。

11.加油站营业室玻璃门因为经常清洁,顾客由于不慎撞到门上受伤,应如何处理?( )

10.有顾客要加油,恰好正在调价而让该顾客等待,油品价格上调后顾客有异议,该如何向顾客解释?( )

9.在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?( )

8.顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该( )。

7.员工的交通工具应怎样停放?( )

6.一员工在上班途中因帮助一位老客户,上班迟到,向站长解释后,站长应如何处理?( )

5.中国石化加油站的服务宗旨是( )。

4.下列关于“服务态度”的描述,不正确的是( )。

3.安全员上岗时,臂章的正确戴法是( )。

2.以下关于员工着装说法正确的是( )。