6.一员工在上班途中因帮助一位老客户,上班迟到,向站长解释后,站长应如何处理?( )

3.结算货款的操作内容有( )。

2.接班人员提前到站,需要作哪些准备工作?( )

1.下列不属于中国石化加油站服务承诺的是( )。

20.加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或( )

19.加油站附属用房包括发配电间、锅炉房、( )、库房等。

18.价格牌应放置在加油站醒目位置,并且保证( )擦拭。

17.加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和( )。

16.加油站应设置服务质量征询簿、公布投诉电话,接受顾客监督,目的是( )。

15.下列属于加油站提供的隐形服务的是( )。

14.加油站在服务方面,要做到一视同仁,指的是( )。