《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到()、依法合规，宽严有度。

我国普通轨枕长度为（）。

下列制动方式中属于非粘着制动的是（）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，听觉信号，长声为（），短声为（）

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，接触网标称电压值为（），最高工作电压为27.5 kV。

磁悬浮列车采用（）驱动。

我国铁路车站按任务和地位来分共有（）个等级。

以下不属于转向架的结构是（）。

高速铁路站台高度应高出轨面（）mm 。

铁路信号与控制原是以（）为主要器件的分散控制方式。

一车负重、突出车端、需要使用游车或两车负重跨装的货物，称为（）。