《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定，听觉信号，长声为（），短声为（）

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：旅客投诉处理应遵循“()、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：客运站段接到铁路总公司流转工单后，要在12小时内查实，并在()小时内回复。

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到()、依法合规，宽严有度。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过()。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车车厢（双层客车每层）配备2kg ABC干粉灭火器和2L水型灭火器各()。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：行李车配备35L推车式水型灭火器()。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：行李车、邮政车、餐车各配备()4L水型灭火器。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：发电车、行李车、邮政车各配备()防烟毒面具。

《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：餐车厨房应配备()灭火毯。

《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号，动车组列车空调失效需开启车门通风时，()、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。