我国铁路车站按任务和地位来分共有（）个等级。
答案解析
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《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：站段要建立旅客投诉登记台账，认真填写“旅客投诉登记表”，做到有登记、()、有反馈，并有专人负责，妥善保管。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、()、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于()年，以备查阅。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：旅客投诉处理应遵循“()、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：客运站段接到铁路总公司流转工单后，要在12小时内查实，并在()小时内回复。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到()、依法合规，宽严有度。
《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过()。
《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车车厢（双层客车每层）配备2kg ABC干粉灭火器和2L水型灭火器各()。
《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：行李车配备35L推车式水型灭火器()。
《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：行李车、邮政车、餐车各配备()4L水型灭火器。
