营业厅营业前的准备包括（ ）工作。

在（  ）设置老弱病残孕客户服务爱心通道，为老年客户提供优先服务。

在(   )需增加老年人优先标识，提供老人优先服务。

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。

通过大数据、智能分析，针对（ ）岁及以上老人拨打10010客服电话直接转入人工客服，不需要经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出：持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在（）方面遇到的困难。

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》是（  ）部门发的文件。

营业厅分类分级的应用在营销资源配置时，演示机、资源机、营业设备设施等资源优先向高级别营业厅投放，实现（ ）合理配置

营业厅分类分级的应用在人力资源方面根据（ ），明确岗位设置、编制、职级带宽等定岗定编标准，实现人员合理配置。