233、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了( )。

4、经营者和消费者对商品质量有约定的,应当按约定执行,但双方约定不得违背法律、法规的规定。( )

3、经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。( )

2、商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。( )

1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。( )

95、文件的使用有助于( )。

94、质量管理体系的作用体现在( )。

93.午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是( )等方面的服务质量特性。

92.提高过程能力指数的途径是( )。

91.产生质量波动的原因是( )。

90.当控制对象为“均值和离散程度”时,控制图可选( )。