与客人交谈,应保持1米左右的距离为宜。( )

撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在()进行洗涤消毒。

客房服务员严格实行上、下班换工作服制度，是为了让工作服起到()的作用。

每周对客房进行一次()是客房进行预防性消毒的具体做法。

()可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

()是一种富有表现力的形体语言，它常常和语言、面部表情相结合。

()是饭店优质服务员的基本要求，是形体语言的重要内容。

()即人的外表，它包括人的容貌、服饰和姿态3个方面。

号称美国“旅馆大王”的()，是国际酒店的第一个管理者。

两腿稍分开，两脚平行比肩膀略窄些，双手在背后轻握放在后腰处，属()站姿。

脚掌分开呈V字形,脚跟靠拢,双膝并严,双手相交放在小腹部,是()站姿。