两腿稍分开，两脚平行比肩膀略窄些，双手在背后轻握放在后腰处，属()站姿。

住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担。（）

住客每次外出后，客房服务员对其房间进行的整理称为临时整理。（）

众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）

在清洁房间时，客房服务员应在撤换完床上用品后，才开始收集垃圾。（）

在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。

在接内线电话时，第一句要说：“您好，XX酒店XXXX部”。

在饭店服务中，经常运用规范的手势有3种，交谈礼貌手势，指示方向手势，业务操作手势。（ ）

员工奖惩条例中对员工的奖励以精神奖励为主，物质奖励为辅。

与客人交谈,应保持1米左右的距离为宜。( )

由于服务员的工作角色，作为服务员不宜主动与客人握手。 （ ）