()是饭店优质服务员的基本要求，是形体语言的重要内容。

在清洁房间时，客房服务员应在撤换完床上用品后，才开始收集垃圾。（）

在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。

在接内线电话时，第一句要说：“您好，XX酒店XXXX部”。

在饭店服务中，经常运用规范的手势有3种，交谈礼貌手势，指示方向手势，业务操作手势。（ ）

员工奖惩条例中对员工的奖励以精神奖励为主，物质奖励为辅。

与客人交谈,应保持1米左右的距离为宜。( )

由于服务员的工作角色，作为服务员不宜主动与客人握手。 （ ）

用干泡法清洗地毯时，要先用手工方法清除局部严重污渍，以减轻洗衣地毯的负担。（）

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）

可以与客人进行有关客人经济收入为话题的交谈。 （ ）