同客人交谈时，应态度诚恳，和蔼可亲，音量高低以对方听清为准。 （ ）

客房服务中心的早班服务员须在()前向总台报告可出租房。

墙纸、墙布的除尘、除迹工具有毛巾、()和中性、弱碱性清洁剂。

对地毯上难以清除的色斑污渍，可以()。

饭店规定夜班服务员每隔()到客房服务中心集中一次，汇报所属楼层的情况。

完成VIP客房以及散客房间的简单整理是()的职责。

严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是()的职责。

定期检查并报告所负责楼层各类物资的存储量及消耗量是()的职责。

客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的()。

设立客房服务中心通常对饭店的()有较高的要求。

如发现床垫弹簧的固定钮脱落，必须及时()。