客房服务中心的早班服务员须在()前向总台报告可出租房。

同客人交谈时，应态度诚恳，和蔼可亲，音量高低以对方听清为准。 （ ）

天气炎热的话可以敞开外衣或者卷起裤脚、衣袖。（ ）

甩垫单时应正面朝上，甩衬单时应正面朝下，铺在床上后两张单的中线应重叠。（）

使用抹布进行擦拭时，所谓“水擦”就是指将抹布浸足够的水分来进行擦拭。（）

设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。（）

上班期间，客房服务员可将工作钥匙取下，放在工作间。（）

清扫客房卫生时，应拉开窗帘，使房内光线充足。（ ）

清洁墙面时，对于不耐水的墙面应采用干擦法，也可用橡皮等擦除墙面的污渍。（）

清洁剂是清洁保养工作所必需的物品。（）

清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要。