客房服务员撤杯具时，应把客人用过的杯具连同客人的自带的杯具一起撤出。（）

（ ）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。

（ ）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

常用于电话消毒的是()。

洗地毯剂属于()。

既具有除污保洁功效又不腐蚀和损伤任何物品的清洁剂是()。

清除油脂类污垢，最好使用()。

在对卫生间进行清洁时，能起到杀菌除臭功效的清洁剂是()。

客房服务中的()服务，是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务。

木质家具使用时间较长会失去光泽，因此必须定期进行()。

客房服务员按照饭店规定的保证服务质量的方法进行服务工作是为了使()。