常用于电话消毒的是()。

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。（）

客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。（）

客房服务员撤杯具时，应把客人用过的杯具连同客人的自带的杯具一起撤出。（）

客房服务的好坏取决于服务员的态度。（） （客房服务质量由客房设备设施用品质量、客房环境和劳务质量三方面构成，服务员的态度只会影响劳务质量）

客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础。（）

客房产品在软年方面，要求客房服务与硬件配套，各项服务要优质高效。（）

客房部的对客服务是指客房服务员从迎客到楼层，一直到送客离开楼层的全过程服务。（）

酒店男员工发型要求前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不触领。（）

经常翻转沙发座垫，可保证受力均匀，增加使用寿命。

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）