新工人、实习生不一定经过传、帮、带后方可单独上岗。( )

不属于客用固定物品的是(　　)。

不可用于扑灭电气设备火灾的是()。

宾客入住饭店，往往会产生一种(　　)的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

宾客对()的清洁要求最高。

夜床服务通常在晚上()以后开始，或者按服务台的要求进行。

客房清扫的顺序一般为（ ）。

客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的()指标不得超过规定要求。

客房清洁卫生的生化标准，通常是由()的有关人员到饭店作定期或抽样测试与检验。

客房内(　　)可让客人免费带走。

客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。