客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。

有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）

有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月，但布置长包房时，要求把房内设施和生活用品配置齐全。（）

用吸尘器吸尘时应从里往外退着吸，吸尘器耙头向同一方向推拉。（）

应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，做到快速反应，协调合作。( )

引领客人进入手推门包房时,应该自己先进入。( )

仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、容貌美的有机综合。（ ）

一般清理的房间主要针对住客人外和离店客人的房间。（）

要做好地毯的清洁保养工作，首先应做好防“湿”工作。（）

演出、放映场所的观众厅内禁止吸烟和明火照明。( )

新工人、实习生不一定经过传、帮、带后方可单独上岗。( )