客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）

对生病宾客的服务程序包括(　　)。

对旅客进行()的宣传教育，严禁旅客将()等危险物品带入旅馆。

督导者需要不断提高自身客房管理的业务水平和能力，逐步扩大自身的能力影响力和(　　)力。

得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店(　　)，直到医院人员到达。

当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。

当客人将要擦的鞋放在鞋篮内，客房服务员应将鞋篮拿到()待擦。

当打开洗地机的吸水机开关时,应注意( )是否保持密封。

从上到下，从里到外，环形整理，干湿分开是客房清扫的()。

床架、床垫与床上棉织品的清洁保养质量要求，需要达到相同无(　　)的标准。

床单一般的洗涤寿命是（）次。