当客人将要擦的鞋放在鞋篮内，客房服务员应将鞋篮拿到()待擦。

每天15：00和20：00，客房服务中心的工作人员要定时两次核查房房态。（）

旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得让其逃脱。（ ）

楼层过道及安全出口24小时都必须有指示照明灯。（）

了解客情的方法之一是审阅宾客的入住通知单。（）

来访者可由服务直接带入客房。（ ）

客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）

客人离店时，客房服务员要协助行李员搬运客人的行李。（）

客人的任何要求，我们都要满足。（ ）

客房卫生间灯光设计以柔和均匀为宜。（）

客房清洁的感官标准要求做到：眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。（ ）