客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（ ）

对于门把手的清洁保养质量，无( )是要求达到的标准之一。

对于楼层未设专职值台服务员的饭店，()是必备的安全设备。

对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是(　　)标准。

对于地毯上的污渍不能用()来吸干。

对于不正当使用布草的客人，饭店要对其()。

对已彻底清扫好的走客房，经领班检查合格后应报()以保证客房的正常出租。

对消防安全重点部位应设置()，实行严格管理。

对卫生间器具进行消毒时应先喷洒()。

对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要(　　)。

对生病宾客的服务程序包括(　　)。