饭店客房钥匙种类有工作钥匙、客用钥匙、楼层总钥匙、客房总万能钥匙、紧急钥匙、饭店万能钥匙等。（）

根据职责，单位消防安全负责人负责将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施()。

根据客房淋浴间的清洁保养质量标准，要求做到玻璃洁净、无皂渍、无(　　)和无水珠。

给木质家具上光，需进行两次，两次间隔的时间一般为()，然后再重复一次。

个性服务就是有针对性地满足不同客人（ ）个别需求的服务。

干净的大浴巾、面巾和脚巾放在工作车的()。

干净的床单、枕套是放在工作车的()。

负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到(　　)。

服务员在面对客人就座时，一般坐椅面的（），双膝要并拢。

服务员在进行办公长包房的布置时，除常规(　　)外，还可额外提供订书机、回形针和文件夹等文具用品。