引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）

酒店客房区域的消防灭火系统不包括（ ）

酒店的（）是客人最为关心的问题，它直接影响到客人住店的感受。

浸泡消毒的操作方法是将洗刷干净的杯具分批放入消毒的溶液内浸泡()，然后用净水冲净、擦干既可。

晋升培训通常有一套方案，包括培训内容、要求、时间安排、指导老师、(　　)和考试办法等。

进行卫生间的清洁保养，其中镜子的表面要做到无皂渍、无(　　)、无水珠、无破裂和无水银起皮现象。

进行(　　)工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

交叉培训好处：能进一步提高员工的(　　)，丰富员工的工作内容，又能保证岗位的人力调配。

将毛毯铺在床上时，应将床头毛毯反折()作为被头。

将毛毯铺在床上时，毛毯的商标须在()。