客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）

客房服务员在收集客人的待擦鞋时，为防止搞混，应用纸条写好()放入鞋内。

客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（ ）。

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前(　　)残障宾客的服务要求。

客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是( ) 。

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。

客房服务员应提醒客人不要随意将自己的()告诉其他客人和任何陌生人。

客房服务员为了避免工伤事故的发生，进房时应()。

客房服务员听到疏散信号时，第一时间应()。

客房服务员工作时一旦发现不安全因素，如照明不良、电源线漏电等，应立即向()报告。

客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可()。