客房服务员为了避免工伤事故的发生，进房时应()。

客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）

客房卫生间的固定用品有托盘、玻璃杯、梳子等。（）

客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全，一般放置在床头柜内。（）

客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。

客房家具及其饰物应有防火阻燃性，家具还要具备防滑、防盗、防碰撞等性能。（ ）

客房计划卫生的项目要根据客房的具体情况确定。（）

客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）

客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）

客房服务员在房内为客人服务完毕，要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）

客房服务员应准时上岗。（）