治安管理是饭店为（ ）、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动。

确认预订的方式，通常有口头确认和()。

清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工序后，接下来的工作是()。

清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的()类物品。

清洁桶是放置在工作车的()。

清洁剂的发放一般由()专门负责。

轻度醉酒客人表现在一般比较(　　)。

敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为()。

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取()的房间报价方式。

签领客房钥匙必须履行签字手续，登记完后，应将工作钥匙()，然后准备物品进入工作状态。

铺床时，应先用双手把床垫拉开使之距床头板()处并检查和整理好床垫和保护垫。