A类VIP客人的房间应配备的物品有（ ）

在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的(　　)，主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

在检查贵宾房卧室时，需要注意衣橱内的(　　)是否符合要求。

在饭店中占绝大多数的客房类型是（）

在饭店中经常使用的计价单位主要包括（）三大系列。

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的(　　)，但要以事实为依据，向宾客索赔。

在保证床头柜开关使用正常方面，要求做到无(　　)的清洁保养质量标准。

遇突发事件，( )必须无条件服从上级领导的指挥调遣。

浴缸的底部清洁程度，需要保证符合无毛发和无(　　)的清洁保养质量要求。

油性封蜡不适用于()的填充。

优良服务的基础是（ ）。