优良服务的基础是（ ）。

对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（ ），同时解答客人的问题。

对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（ ）

对地毯进行简单修补工作所需要的工具、用品有（ ）

电视监控系统的摄像头主要安装在（）。

低值易耗品管理“四定”的内容是？

除了人员的年龄、性别等差异外，其（ ）等方面的差异，都将影响劳动定额的确定。

常用的上光剂有（）。

布草房领班是（ ）直接上级。

按照用途来划分，饭店的常用布件可分为以下几大类：（ ）

A类VIP客人的房间应配备的物品有（ ）