客房服务项目设立的原则是什么？（）

工作车的准备工作包括（）等内容。

个性化服务表现形式有()

服务员在（ ）时应对住客房内的小酒吧逐一查核，如有饮用，及时补充并开好账单。

服务行业要求服务员（ ）

饭店通过客人（ ）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（ ）、汽车饭店。

饭店服务产品具有以下特点：内涵的综合性、（）和对服务者素质的依赖性。

饭店大厅的主要清洁任务是（ ）

对长包房进行清洁整理时，需要注意的事项有（ ）

对客人物品确属被盗的案件，客房服务员应详细问清财物丢失经过，了解被盗物品的（）。