酒店的经济收入的来源主要有（）

开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（ ）等材料。

酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。

酒店客房用品消毒常见的方法为（）

酒店客房检查的内容为（）

酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。

金属器具保养不能使用（）。

接待团体客人对（ ）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。

急救的基本方法有：人工呼吸、（ ）等几种。

会议服务分为哪两部分（）。

关于握手，描述错误的有：（ ）